Attivo dall’agosto dello scorso anno, il servizio telefonico dedicato alle informazioni (0432-925111 o 040/3189111), che entra in funzione automaticamente, chiamando i centralini di Autovie Venete è sempre più utilizzato dagli utenti.
Il numero (il costo è di un solo scatto alla risposta) si affianca a quello verde per i reclami 800 99 60 99 e a quello a pagamento (89 24 89) che fornisce informazioni sulla percorribilità della rete da Trieste fino a Brescia (entrambi gestiti da S.U.S. Viaggiando). Le notizie, che sono le stesse pubblicate sul sito di autovie, sono aggiornate ogni 15 secondi e suddivise per tratte, selezionabili localmente.
Il sistema (20 linee disponibili) è in grado di reggere un carico di chiamate molto elevato e strutturato “gerarchicamente”. La prima e la seconda opzione, delle molte disponibili, infatti riguardano proprio la situazione del traffico e la segnalazione delle emergenze. Prima di mettersi in viaggio, dunque, soprattutto nei periodi “caldi” dell’anno (esodi estivi, ponti, manifestazioni sportive o musicali) è consigliabile chiamare e verificare la percorribilità dell’autostrada, così come è buona norma farlo in occasione di incidenti.
Il sito
Da 4 mila visitatori del giugno 2008 ai 15 mila 971 del giugno 2009. Da 949 mila pagine del giugno 2008 ai 2 milioni 850 mila 597 del giugno 2009.
Sono i dati relativi al sito di Autovie Venete, spazio web pensato per essere uno strumento completo ed efficace in grado di fornire, in tempo reale, la situazione del traffico, dei lavori in corso, di eventuali criticità dovute a sinistri o cantieri particolarmente impegnativi. Esempio d’avanguardia nel campo dei siti web interattivi è stato progettato e realizzato per offrire – nel modo più semplice e intuitivo possibile - il massimo delle informazioni a chi utilizza l’autostrada. La cartografia interattiva nella home page (con la visualizzazione immediata degli eventi in corso in autostrada), il meteo, le webcam, i portali a messaggio variabile, la possibilità di avere informazioni in tempo reale, sono i principali servizi presenti nel sito. Utilizzato con sempre maggior frequenza, oltre che dai cittadini, anche dalle imprese di trasporto, negli ultimi mesi ha registrato un incremento notevole negli accessi dai sistemi informativi mobili, come cellulari e palmari.